L’obiettivo primario del nostro lavoro è ben chiaro: mettervi in condizione di utilizzare al meglio le nostre soluzioni per gestire con precisione le vostre attività ed erogare servizi di alta qualità ai vostri clienti.
Per questo investiamo continuamente per migliorare i nostri processi e seguendo questa strada ora vogliamo fare di più: vogliamo conoscere la vostra esperienza durante tutti i momenti di contatto che avete con noi.
Il programma ‘Insieme miglioriamo’, che abbiamo sviluppato in collaborazione con Euteco Loyalty Partner, società specializzata in servizi di Customer Experience, nasce per ascoltare la Voce dei nostri Clienti, capire e dare un valore alla loro esperienza nei vari momenti di contatto con la nostra azienda e sintetizzarla in informazioni utili al cambiamento.
L’impegno che prendiamo nei confronti di coloro che vorranno darci il loro contributo, partecipando alle nostre rilevazioni è:
- dare riscontro puntuale a tutte le criticità che ci vengono segnalate
- definire dei piani di azione che diano risposta alle evidenze comuni a più clienti
Perchè solo insieme, miglioriamo.
Angelo Russo
Presidente
